Niezgodność Towaru Z Umową – Wzór

Wzór Niezgodność Towaru Z Umową

W przypadku, gdy towar zakupiony przez konsumenta okazuje się być niezgodny z umową, przysługują mu określone prawa. Poniżej przedstawiamy wzór reklamacji związanej z niezgodnością towaru z umową:

Imię i nazwisko konsumenta:…

Adres konsumenta:…

Numer telefonu konsumenta:…

Data zakupu towaru:…

Opis niezgodności:…

Oczekiwane działania sprzedawcy:…

Informacje o zakupionym produkcie:

• Nazwa produktu:…
• Numer seryjny:…
• Data produkcji:…
• Kraj produkcji:…

Dowody niezgodności:

1. Faktura zakupu:…
2. Kopie korespondencji z sprzedawcą:…
3. Fotografie towaru:…
4. Pozostałe dowody:…

Prośba o naprawę, wymianę lub zwrot środków:

Na podstawie art. 561 § 1 Kodeksu cywilnego żądam naprawy/wymiany towaru na nowy lub zwrotu kwoty, jaką zapłaciłem/y za zakupiony produkt.

Termin rozpatrzenia reklamacji:

Oczekuję na rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od daty otrzymania niniejszej reklamacji.

Sposób dostarczenia odpowiedzi:

Proszę o przesłanie informacji dotyczących rozpatrzenia reklamacji na adres e-mail:…

Odpowiedzialność sprzedawcy:

Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową, która istniała w chwili jego wydania.

Niezgodność towaru z umową:

Proszę szczegółowo opisać niezgodność towaru z umową oraz zaznaczyć, które z jego cech są niezgodne z umową.

• …

Podpisanie reklamacji:

Konsument

Data:

Załączniki:

• Kopia faktury zakupu
• Kopia korespondencji z sprzedawcą
• Fotografie towaru
• Pozostałe dowody

FAQ Niezgodność Towaru Z Umową Wzór

1. Czym jest niezgodność towaru z umową?

Niezgodność towaru z umową oznacza, że produkt, który zakupiłeś, nie spełnia warunków określonych w umowie sprzedaży lub jest wadliwy.

2. Jakie prawa przysługują w przypadku niezgodności towaru z umową?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową masz prawo do reklamacji, naprawy lub wymiany towaru na nowy lub zwrotu pieniędzy.

3. Jak długo trwa okres reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową?

Okres reklamacji dla niezgodności towaru z umową wynosi zazwyczaj 2 lata od momentu dostarczenia towaru.

4. Jakie dokumenty są potrzebne do złożenia reklamacji?

Aby złożyć reklamację w przypadku niezgodności towaru z umową, zazwyczaj konieczne jest posiadanie paragonu lub faktury zakupu oraz dowodu otrzymania wadliwego towaru.

5. Jakie są obowiązki sprzedawcy w przypadku niezgodności towaru z umową?

Sprzedawca ma obowiązek naprawić wadę towaru, wymienić go na nowy lub zwrócić pieniądze klientowi w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową.

6. Czy mogę zwrócić towar, jeśli stwierdzę, że nie spełnia moich oczekiwań, ale jest zgodny z umową?

Jeśli towar jest zgodny z umową, ale nie spełnia twoich oczekiwań, sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjęcia zwrotu. Jednak niektóre sklepy oferują możliwość zwrotu towaru w takiej sytuacji, ale zazwyczaj pod pewnymi warunkami.

7. Czy mogę złożyć reklamację po upływie okresu reklamacyjnego?

Po upływie okresu reklamacyjnego możesz mieć trudności z złożeniem reklamacji, ale niektóre sklepy mogą pomóc w rozwiązaniu problemu w ramach polityki satysfakcji klienta.

8. Czy sprzedawca może odmówić naprawy, wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy w przypadku niezgodności towaru z umową?

Sprzedawca może odmówić naprawy, wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy jedynie wtedy, jeśli stwierdzi, że towar nie jest wadliwy lub jest uszkodzony przez niewłaściwe użytkowanie.

9. Jak mogę udowodnić, że towar jest wadliwy lub niezgodny z umową?

Aby udowodnić, że towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, można przedstawić dokumentację zdjęć, badań laboratoryjnych lub opinii ekspertów.

10. Jakie są moje prawa, jeśli sprzedawca odmawia uwzględnienia reklamacji?

W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji przez sprzedawcę, możesz skorzystać z pomocy organizacji ochrony konsumentów lub złożyć sprawę do sądu.

11. Czy mogę zwrócić towar zakupiony przez internet w przypadku niezgodności towaru z umową?

Tak, możesz zwrócić towar zakupiony przez internet w przypadku niezgodności towaru z umową. W większości przypadków sprzedawca pokrywa koszty zwrotu towaru.

12. Czy mogę złożyć reklamację na używane produkty?

Tak, możesz złożyć reklamację na używane produkty, jeśli są one niezgodne z umową. Jednak należy pamiętać, że niezgodności wynikające z naturalnego zużycia niekiedy nie są uwzględniane w reklamacji.

13. Jakie są kroki do wykonania w przypadku reklamacji?

W przypadku reklamacji na niezgodność towaru z umową, zazwyczaj należy skontaktować się ze sprzedawcą, przedstawić swoje uwagi oraz dostarczyć niezbędne dokumenty. Następnie sprzedawca podejmie decyzję dotyczącą reklamacji.

14. Czy mogę domagać się dodatkowego odszkodowania w przypadku niezgodności towaru z umową?

Możesz domagać się dodatkowego odszkodowania, jeśli poniosłeś straty z powodu niezgodności towaru z umową. W takim przypadku musisz udowodnić, że poniesione szkody są wynikiem wadliwego lub niezgodnego towaru.

15. Czy mogę skorzystać z pomocy prawnika w przypadku niezgodności towaru z umową?

Tak, możesz skorzystać z pomocy prawnika w przypadku niezgodności towaru z umową, szczególnie jeśli sprawa jest skomplikowana lub sprzedawca odmawia rozwiązania problemu. Prawnik pomoże w odpowiednim postępowaniu i zwiększy twoje szanse na zadowalające rozstrzygnięcie.

Podsumowanie:

Niezgodność towaru z umową to sytuacja, która może zdarzyć się każdemu. W takim przypadku ważne jest znać swoje prawa jako konsument, aby móc skutecznie korzystać z reklamacji. Pamiętaj, że sprzedawca ma obowiązek naprawy wadliwego towaru, wymiany go na nowy lub zwrócenia pieniędzy. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, możesz skorzystać z pomocy prawnika lub organizacji ochrony konsumentów.